Procès de 120 nuits

Sleep+ Essai de matelas de 120 jours (Offre promotionnelle)

v.20240916

L’offre débute le 13 septembre 2024.

Le dépôt doit être reçu à partir du 13 septembre 2024.

1. Introduction

1.1 Ceci Sleep+ L’offre promotionnelle de l’essai de matelas de 120 jours (essai de matelas de 120 jours) est limitée dans son application aux matelas achetés pour un usage personnel, domestique ou domestique. Si vous achetez un matelas à des fins commerciales (pas pour un usage personnel, domestique ou domestique), alors cet essai de matelas de 120 jours ne s’applique pas.

1.2 L’essai de matelas de 120 jours est offert en plus de la garantie pour les produits et composants de l’article 15 'Sleep+ produits (sauf Fit Cover) » et l’article 16 « Fit Cover » tel qu’énoncé dans la garantie express de King, modifiée par King de temps à autre (garantie King).

1.3 Si vous, (le client), achetez un Sleep+ matelas (matelas) de King Living, vous êtes alors admissible au bénéfice de l’essai de matelas de 120 jours, sous réserve de tous les termes et conditions exprimés ici.

1.4 La période d’essai de matelas de 120 jours commence à la date de livraison du matelas au client et se termine 120 jours après cette date (période d’essai).

2. Quels sont les avantages de l’essai de matelas de 120 jours?

2.1 Si, avant la fin de la période d’essai, le client n’est pas satisfait du matelas pour une raison raisonnable, King Living testament (sous réserve des autres conditions de cet essai de matelas de 120 jours) :

1. récupérer le matelas à l’adresse du client; et
2. offrir au client un remboursement complet du prix d’achat payé par le client pour le matelas.

3. Quelles sont les conditions de l’essai du matelas de 120 jours?

3.1 Pour bénéficier des avantages de l’essai de matelas de 120 jours, tous les critères d’admissibilité suivants doivent être remplis :

1. Le client a dormi sur le matelas pendant au moins 14 nuits consécutives durant la période d’essai.
2. Après que le client a dormi sur le matelas au moins 14 nuits consécutives et avant la fin de la période d’essai, il doit en informer King Living par écrit (voir la clause 6), qu’ils ne sont pas satisfaits du matelas, et la raison de leur insatisfaction envers le matelas. (Voir l’article 6.)
3. La raison de l’insatisfaction du client n’est pas l’une des suivantes :
  1. Le client a acheté la mauvaise taille de matelas.
  2. Le client souhaite changer la taille du matelas.
  3. Le client est insatisfait du matelas pour des raisons esthétiques telles que la couleur ou l’apparence.
  4. Le client souhaite échanger le matelas contre un autre matelas d’une taille, d’un prix ou d’une qualité différente;
4. Après avoir reçu une notification écrite de l’insatisfaction du client, King Living peut proposer d’apporter des modifications ou des ajustements au matelas ou de remplacer une couche de confort ou un autre composant du matelas; Dans ce cas, le client doit faire des efforts raisonnables et rapides pour « essayer » ces modifications, ajustements ou remplacements, s’ils sont offerts par King Living.
5. Le client n’a jamais auparavant réclamé de remboursement en s’appuyant sur l’essai de matelas de 120 jours concernant tout autre matelas, à aucun moment donné.
6. Le client a payé pour King Living le prix d’achat complet du matelas.
7. Le client n’a utilisé le matelas que chez lui, et il n’a jamais été utilisé à des fins commerciales (comme hôtel, motel, auberge ou autres services d’hébergement payants, y compris Airbnb).
8. Le matelas n’est ni endommagé ni taché.

3.2 Vous devez utiliser et entretenir le matelas conformément aux instructions d’entretien du matelas concerné telles que fournies sur King Livinget toute autre information qui vous est offerte par King Living. Si un composant d’un matelas devient défectueux, vous ne devez pas tenter de le réparer vous-même. Cela pourrait endommager le matelas et vous rendre inéligible à l’avantage de cet essai de matelas de 120 jours.

4. Ramassage et remboursement

4.1 Quand King Living est satisfait que tous les critères pour cet essai de matelas de 120 jours ont été satisfaits :

1. si l’adresse désignée du client se trouve dans une zone métropolitaine où un King Living salle de montre est situé (zone métropolitaine), King Living prendra des dispositions avec le client pour récupérer le matelas à l’adresse désignée à King Living(généralement, au prochain créneau de livraison disponible pour la collecte de l’article); et
2. si l’adresse désignée par le client se trouve en dehors d’une zone métropolitaine, le client doit prendre des arrangements avec King pour retourner le matelas à un King Living entrepôt nommé par King aux frais du client.

4.2 King Living remboursera le prix d’achat du Sleep+ matelas au client dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du matelas par King Living ou, (à notre discrétion), par l’un des King Livingpartenaires caritatifs. Le prix d’achat sera remboursé sur la carte de crédit, la carte de débit ou le compte bancaire du client, selon la façon dont le client a effectué l’achat initial du matelas.

4.3 Si King ou son partenaire caritatif détermine (après examen) que le matelas est endommagé ou a été utilisé de façon à ce que la demande de remboursement du client ne satisfait pas aux conditions de cet essai de matelas de 120 jours ( une réclamation de remboursement invalide), alors :

1. le prix d’achat du matelas ne sera pas remboursé;
2. King Living informera le client et :
  1. King retournera le matelas à l’adresse du client à ses frais; ou
  2. le client doit récupérer le matelas dans les 7 jours suivant cette notification de l’un ou l’autre King Livingou l’entrepôt de son partenaire caritatif (là où le matelas est entreposé) et si le matelas n’est pas récupéré par le client dans les 7 jours, King a le droit de se débarrasser du matelas sans rembourser le prix d’achat ni tout nouvel avis au client; et
3. les coûts engagés par le client pour le fret, les frais d’intervention, la main-d’œuvre et autres éléments liés à la réclamation de remboursement invalide ne seront pas remboursés. Ces coûts (s’ils sont engagés par King Living) vous sera facturé à King Livingles tarifs standards.

5. Qu’est-ce qui n’est pas couvert par l’essai des matelas de 120 jours?

5.1 Cet essai de matelas de 120 jours ne s’applique qu’à l’acheteur original du matelas dont le matelas est livré à l’adresse de livraison au Canada et reste au Canada pendant toute la période d’essai. Vous ne pouvez pas céder ni transférer le bénéfice de cet essai de matelas de 120 jours. Un acheteur ultérieur acquiert le matelas sans bénéficier de l’essai de matelas de 120 jours.

5.2 Cet essai de matelas de 120 jours ne s’applique pas :

1. si vous achetez le matelas à des fins commerciales (pas pour un usage personnel, domestique ou domestique);
2. à toute exclusion spécifiquement listée dans les termes de cette offre promotionnelle d’essai de matelas de 120 jours;
3. si le matelas a été livré à une adresse hors du Canada, que ce soit par King Living, un autre tiers ou l’acheteur initial;
4. si le matelas n’a pas été acheté directement auprès de King Living;
5. si le matelas a été modifié ou modifié sans approbation de King Living;
6. si le matelas a eu des étiquettes de produit retirées, modifiées ou vandalisées; ou
7. si les composants du matelas ont :
  1. n’a pas été acheté directement auprès de King Living; ou
  2. a été modifié ou modifié sans approbation de King Living; ou
  3. toutes les plaques de produit ont été retirées, modifiées ou vandalisées.

6. Comment réclame-t-on un remboursement?

6.1 Pour faire une réclamation de remboursement (demande de remboursement), vous, le client, devez en informer King LivingAvant la fin de la période d’essai. Les coordonnées se trouvent à la fin de ces termes et conditions.

6.2 Lorsque vous faites votre demande de remboursement, vous devez en informer King Living de :

1. votre nom;
2. adresse de livraison de commande (Où le matelas a-t-il été livré?);
3. votre numéro de téléphone;
4. King Living détails du produit pour le matelas;
5. date d’achat;
6. raison de votre insatisfaction envers le matelas.

6.3 Après la réception de la notification par King Living, un représentant du service à la clientèle vous aidera à déterminer si votre réclamation de remboursement est valide et, le cas échéant, vous informera de la manière dont King Living va l’honorer.

6.4 King Living Le service à la cliente peut vous poser des questions raisonnables dans le but de déterminer votre admissibilité dans le cadre de l’essai de matelas de 120 jours. Vous devez répondre aux questions en entier, rapidement et honnêtement.

6.5 King se réserve le droit, à sa discrétion absolue, de déterminer, en agissant de bonne foi, si vous êtes admissible à bénéficier de l’essai de matelas de 120 jours.

7. Avertissement

7.1 Dans la mesure permise par la loi, toutes les garanties implicites ou non prévues dans cet essai de matelas de 120 jours sont exclues et King n’assumera aucune responsabilité contractuelle, délit (y compris, sans limitation, négligence ou manquement à l’obligation légale) d’indemniser autrement le client pour :

1. toute dépense encourue par le client ou un tiers;
2. toute perte de profits, de revenus, d’affaires, de contrats ou d’économies prévues;
3. toute perte ou dépense résultant d’une réclamation d’un tiers;
4. toute perte ou dommage spécial, indirect ou conséquent causé par King Livingde ne pas compléter ou retarder l’exécution de ses obligations dans ce procès de matelas de 120 jours.

8. Limitations de la clause de non-responsabilité

8.1 Si la fourniture du matelas est une vente à la consommation conformément aux lois de protection du consommateur applicables à l’achat par vous du matelas, l’énoncé suivant s’applique. Dans l’énoncé suivant, « notre » signifie King Living et « vous » signifie l’acheteur d’un matelas :

Vous pourriez avoir droit à certains droits en vertu des lois de la Colombie-Britannique ou d’autres lois applicables sur la protection des consommateurs. Rien dans ces Conditions n’affecte ces droits légaux.

8.2 Les avantages offerts par cet essai de matelas de 120 jours s’ajoutent à d’autres droits et recours que vous pourriez avoir concernant nos produits. Toute clause de cet essai de matelas de 120 jours qui est inapplicable ou nulle doit être rompue et les autres termes de cet essai de matelas de 120 jours resteront en vigueur.

9. Contact

9.1 Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cet essai de matelas de 120 jours, ou si vous souhaitez faire une demande de remboursement, veuillez contacter :

Service à la clientèle de King

+1 877 546 0931

service@kingliving.ca

www.kingliving.ca

3097, rue Granville

South Granville

Vancouver, C.-B. V6H 3J9 Canada