• notre nom, notre date de naissance, notre sexe, notre âge, notre adresse, notre numéro de téléphone et notre adresse électronique;
• les renseignements sur les transactions, y compris votre mode de paiement, les renseignements sur votre carte de crédit ou de débit, les produits achetés;
• opinions et préférences, qui comprennent votre liste de souhaits de produits, vos préférences linguistiques, vos communications avec nous et les détails qui nous aideront à développer et à stocker des produits et services susceptibles de vous intéresser;
• l’historique et les habitudes d’achat, qui comprennent des détails sur nos produits que vous possédez;
• les renseignements sur l’emplacement, y compris les renseignements qui nous permettent de vous aider à trouver le salle de montre le plus proche;
• les renseignements d’inscription obtenus lorsque vous créez un compte ou utilisez votre compte sur notre site Web;
• les renseignements liés à l’emploi lorsque vous postulez à une possibilité d’emploi, comme votre curriculum vitae, votre lettre de présentation ou d’autres documents liés à l’emploi;
• les informations de livraison et d’expédition obtenues pour nous permettre d’exécuter toute commande ou achat;
• des informations techniques vous concernant, y compris votre adresse IP et votre historique de navigation sur le site Web; et
• tout autre renseignement personnel que vous pourriez fournir.

• certains renseignements non personnels lorsque vous visitez notre site Web, y compris le type de navigateur que vous utilisez ou les URL des sites Web sur lesquels vous étiez avant de visiter notre site Web;
• les informations anonymes recueillies par le serveur de notre site Web, connues sous le nom de données de parcours de navigation;
• des informations anonymes sur l’activité de notre site Web, y compris les pages les plus visitées, le nombre de pages consultées, le nombre de sessions et les heures de session les plus populaires; et
• les renseignements recueillis et résumés dans un format agrégé non personnel à des fins statistiques et de recherche.

COMMENT NOUS RECUEILLONS LeS RENSEIGNEMENTS

King Living peut recueillir des renseignements de diverses façons, notamment :

(a) Renseignements que vous nous fournissez : Voici des exemples de cas où nous recueillons des renseignements que vous fournissez :

• en salle de montre ou par votre utilisation de nos supports de communication;
• par l’inscription ou l’utilisation de votre compte sur notre site Web;
• dans la structure de lit d’une commande, d’un achat ou d’un retour d’un produit ou d’un service de notre part en salle de montre ou par l’intermédiaire de nos moyens de communication;
• lorsque vous nous demandez un devis;
• lorsque vous communiquez avec nous, inclure tous les documents et copies de votre correspondance;
• lorsque vous vous abonnez à un bulletin d’information;
• lorsque vous participez à un concours, à une compétition, à une promotion, à un programme ou à un sondage en salle de montre ou par l’intermédiaire de nos moyens de communication;
• lorsque vous téléchargez ou partagez des informations, une photo ou tout autre contenu numérique par l’intermédiaire de notre site Web ou par le biais d’interactions sur les médias sociaux sur des sites Leb tiers comme Facebook ou Twitter; et
• lorsque vous postulez ou vous renseignez sur un emploi ou soumettez une demande d’emploi (p. ex., curriculum vitae ou lettre de présentation).

(b) Renseignements recueillis automatiquement ou par des technologies : Nous pouvons utiliser divers types de technologies, d’outils de suivi ou de méthodes pour recueillir des renseignements au fil du temps et sur différents sites Leb sur vous ou votre utilisation des moyens de communication. Ces technologies, outils de suivi ou méthodes de collecte de renseignements peuvent être automatisés et comprennent :

• « Témoins » (ou témoins de navigateur). Un témoin est un petit fichier que notre serveur Web peut envoyer et stocker sur votre appareil lorsque vous visitez notre site Web. Lorsque le témoin est stocké sur votre appareil, il nous aide à vous reconnaître lorsque vous visitez à nouveau notre site Web et à coordonner votre accès aux différentes pages de notre site Web. Vous pouvez refuser d’accepter les témoins en activant le paramètre approprié sur votre navigateur, effacer ou bloquer les témoins de votre appareil ou recevoir un avertissement avant qu’un témoin ne soit stocké. Toutefois, si vous décidez de refuser, de bloquer ou d’effacer les témoins sur votre appareil, vous pourriez ne pas être en mesure d’accéder à certaines parties du site Web.
• Notre site Web. En utilisant notre site Web, nous pouvons recueillir l’adresse IP, les données de parcours ou toute autre information pour nous aider à déterminer comment notre site Web est utilisé et navigué, y compris, mais sans s’y limiter, le nombre de visites, la fréquence et la durée des visites et les heures de session les plus populaires. Nous pouvons utiliser les informations recueillies pour évaluer et améliorer la performance de notre site Web.
• Outils de suivi de sites Web. Nous pouvons utiliser divers outils de suivi tels que des balises Web ou des balises de page pour vous reconnaître chaque fois que vous visitez notre site Web, pour évaluer l’efficacité de notre marketing en ligne, pour suivre les pages Web que vous visitez et pour déterminer ce que vous regardez sur notre site Web. En général, nous ne recueillons pas automatiquement les renseignements personnels, mais nous pouvons relier les renseignements non personnels aux renseignements personnels vous concernant que nous recueillons auprès de vous ou d’autres sources.

(c) Renseignements recueillis auprès d’autres sources : Nous pouvons recueillir des renseignements à votre sujet auprès d’autres sources, notamment :

• des tiers qui nous aident à mettre à jour, à analyser ou à compléter nos renseignements;
• des partenaires de marketing conjoints, des bases de données publiques ou des plateformes de médias sociaux; et
• les gens avec qui vous êtes amis. Afin de maintenir l’exactitude des renseignements que nous avons recueillis et de nous aider à vous offrir un meilleur service, nous pouvons de temps à autre compléter les renseignements que vous nous fournissez avec des renseignements proveXt d’autres sources. De plus, nous ne recueillons que les renseignements dont nous avons raisonnablement besoin pour vous livrer des produits ou des services et des renseignements.

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS

King Living peut utiliser vos renseignements, y compris les renseignements personnels, à des fins commerciales, administratives, analytiques, de recherche, d’optimisation, de sécurité et autres, y compris, sans s’y limiter, les fins suivantes :

• pour vous présenter le site Web et son contenu;
• pour répondre à toute fin pour laquelle vous fournissez vos renseignements;
• pour fournir, maintenir et améliorer nos produits et services;
• pour faire de la publicité et commercialiser nos produits et services;
• pour mener des activités de marketing, y compris des activités promotionnelles telles que l’envoi de bulletins d’information;
• pour traiter et exécuter toute commande ou tout achat;
• pour traiter toute réclamation de garantie relative à nos produits;
• pour communiquer avec vous et répondre aux demandes du service à la clientèle;
• pour évaluer la performance de notre site Web et améliorer le contenu que nous vous présentons;
• pour exploiter, évaluer et améliorer nos activités; et
• pour toute autre utilisation que nous pourrions vous divulguer ou qui est autrement prévue ou requise par la loi.

DIVULGATION DE RENSEIGNEMENTS

Nous pouvons partager des informations vous concerXt comme suit, ou autrement décrit dans la présente politique de confidentialité :

• à notre groupe de sociétés, qui comprend nos filiales et sociétés affiliées;
• à nos employés, sous-traitants, fournisseurs de services et autres tiers que nous utilisons pour soutenir notre entreprise ou fournir des services en notre nom;
• aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, telles que celles décrites dans la présente politique de confidentialité;
• lorsque vous avez consenti;
• dans la mesure où la loi l’exige, dans la structure de lit de toute procédure judiciaire ou éventuelle, ou afin d’établir, d’exercer ou de défendre nos droits légaux;
• à des fins de marketing direct par King Living, à condition que vous ayez la possibilité de vous désabonner ou de vous désabonner de ce matérCiel de marketing direct;
• à un acheteur ou à un autre successeur dans l’éventualité d’une fusion, d’un dessaisissement, d’une restructuration, d’une réorganisation, d’une dissolution ou d’une autre Solde ou transfert d’une partie ou de la totalité des King Living, que ce soit en continuité d’exploitation ou dans la structure de lit d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure semblable;
• pour faire respecter ou appliquer nos conditions d’utilisation [lien vers les conditions d’utilisation] et d’autres ententes, y compris à des fins de facturation et de recouvrement; et
• à toute autre fin décrite par nous lorsque les renseignements sont recueillis.

Nous pouvons partager, divulguer ou utiliser des renseignements publics agrégés ou anonymisés dérivés des renseignements personnels, sans restriction, à condition que ces renseignements ne vous identifient pas ou ne permettent pas de vous identifier ou d’identifier une autre personne. Si des tiers ont accès aux renseignements que nous recueillons, ils doivent accepter de stocker et de gérer ces renseignements selon des modalités conformes à la présente politique de confidentialité et aux lois applicables.

CONDITIONS PARTICULIÈRES CONCERXT L’INFORMATION POUR LeS LIVRAISONS

Sans limiter la généralité de toute autre section des présentes, cette section 8 s’applique spécifiquement lorsque vous passez une commande chez nous. En nous fournissant des renseignements personnels concerXt une autre personne (p. ex., nom, adresse électronique ou adresse physique), vous déclarez et garantissez que vous avez obtenu tous les consentements nécessaires de cette personne pour nous permettre d’utiliser les renseignements personnels fournis aux fins indiquées dans la présente section.

(a) Lorsque vous passez une commande chez nous, vous pouvez nommer des personnes pour avoir un « accès complet » à votre commande, ces personnes comprennent :

• la « personne-ressource principale » pour la commande;
• la « personne-ressource secondaire » de la commande, avec qui nous communiquerons si votre personne-ressource principale n’est pas en mesure; et
• toute autre personne que vous désignez pour avoir un accès complet à votre ordonXce.

(b) Une personne qui a un accès complet à votre ordonXce a le droit de :

• obtenir de nous des renseignements sur votre commande, notamment le nombre, les types et les couleurs des produits, ainsi que le prix de votre commande;
• obtenir de nous des informations concerXt la date, l’heure et le lieu de livraison de votre commande; et
• modifier la date, l’heure et/ou le lieu de la livraison.

(c) Toute personne que vous avez désignée pour avoir un accès complet peut également nommer et nous fournir les coordonnées d’une autre personne qui peut être contactée pour confirmer la date, l’heure et le lieu de livraison de votre commande, si elle n’est pas disponible pour accepter la livraison, et cette autre personne sera traitée comme une personne-ressource de livraison.

(d) Lorsque vous passez une commande chez nous, vous pouvez également fournir le nom et les coordonnées d’un « contact de livraison ». Nous contacterons uniquement la personne-ressource de livraison pour confirmer la date, l’heure et le lieu de livraison de votre commande. Nous ne fournirons aucun de vos renseignements personnels ou des renseignements relatifs à votre commande, autres que votre nom et votre numéro de commande. De plus, la personne-ressource de livraison ne peut pas :

• demander des renseignements concerXt votre commande, autres que la date, l’heure et le lieu de livraison;
• effectuer des paiements à King Living en votre nom;
• modifier les détails de la commande, y compris les produits qui la composent; ou
• Modifiez la date, l’heure ou le lieu de livraison de votre commande.

(e) Si vous passez une commande chez nous et que vous êtes un designer enregistré, vous pouvez proposer soit : 

• le destinataire de la commande ; ou
• une autre personne en tant que personne-ressource de livraison et nous ne communiquerons avec l’une ou l’autre de ces personnes que pour confirmer la date, l’heure et le lieu de la livraison. Nous ne communiquerons avec aucune de ces personnes sans avoir d’abord obtenu votre consentement. Tout récipiendaire ou personne que vous proposez ne sera pas :
• la possibilité de modifier la date, l’heure ou le lieu de la livraison, à moins que vous ne nous donniez d’abord votre consentement;
• la possibilité de modifier tout autre détail de la commande ; • fournis avec vos renseignements personnels; et
• fournis avec toute information sur la commande, comme le prix ou les produits, autres que la date, l’heure et le lieu de livraison. Les designers d’intérieur et les architectes inscrits sont les designers d’intérieur et les architectes qui ont été approuvés et inclus sur le King Living.

(f) Si vous passez une commande auprès de nous par l’intermédiaire d’une entité non individuelle (telle qu’une société ou une société), nous aurons besoin des coordonnées de l’agent autorisé de cette entité lorsque vous passez la commande et exigerons que cet agent autorisé soit votre personne-ressource principale.

(g) Aux fins de la présente section 8, seul vous ou les personnes qui ont un accès complet pouvez changer leur propre numéro de téléphone. Si le changement est demandé par téléphone, nous avons toute latitude pour décider d’effectuer ou non un tel changement.

CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS

(a) Comment nous protégeons les renseignements King Living prend très au sérieux la sécurité de vos renseignements. Nous nous efforçons de maintenir des mesures de protection appropriées et des normes de sécurité mises à jour pour protéger vos renseignements personnels, qu’ils soient physiques ou saisis électroniquement, contre l’accès, la divulgation ou l’utilisation abusive non autorisés. Nos mesures de protection s’appliquent également à la destruction ou à l’élimination de vos renseignements personnels. Cependant, bien que nous tentions d’assurer l’intégrité et la sécurité de notre réseau et de nos systèmes, nous ne pouvons pas garantir que vos renseignements seront protégés contre la perte, l’utilisation abusive ou l’altération par des tiers. Toute transmission d’informations, y compris les renseignements personnels, ou l’utilisation du site Web se fait à vos propres risques.

(b) Où nous conservons les renseignements King Living stocke l’information à des fins de marketing dans de multiples agents de transfert de messages, placés dans différents centres de données de classe mondiale aux États-Unis. Les données du site Web et des données non commerciales sont stockées dans le monde entier. Certains de nos fournisseurs de produits et de services informatiques sont situés à l’étranger. Par conséquent, pour nous permettre de mener nos activités, vos renseignements personnels peuvent être stockés, transférés et consultés à l’extérieur du Canada, auquel cas ils peuvent être assujettis aux lois de cette juridiction étrangère. En nous fournissant vos renseignements et en choisissant d’utiliser nos moyens de communication, vous consentez au transfert de vos renseignements personnels vers des endroits qui peuvent se trouver à l’extérieur du Canada, et vous comprenez que vos renseignements peuvent être stockés, consultés et traités conformément aux lois de cette juridiction étrangère. En tout temps, vous pouvez communiquer avec : King Livingà l’adresse indiquée ci-dessous dans la section Contactez-nous pour plus de détails sur la façon et l’endroit où vos renseignements personnels peuvent être stockés.

(c) Combien de temps nous conservons les renseignements Vos renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis et conformément aux lois applicables.

10. ACCÈS ET CORRECTION DE VOS RENSEIGNEMENTS

King Living reconnaît que vous avez un droit général d’accès à vos renseignements personnels et de faire corriger toute information inexacte. Sur demande écrite à l’adresse suivante : King Livingà l’adresse indiquée ci-dessous, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, nous vous informerons de l’existence, de l’utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels et vous donnerons accès à ces renseignements. De plus, si vous avez des questions concerXt nos pratiques en matière de protection de la vie privée, ou si vous croyez que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ne sont pas exacts, complets ou à jour, vous pouvez écrire à King Living, responsable de la protection de la vie privée.

11. LIENS VERS DES SITES TIERS

De temps à autre, nous pouvons inclure des liens vers des sites Web tiers sur notre site Web, qui peuvent inclure un fournisseur tiers de financement pour votre achat de produits ou de services auprès de King Living. Ces liens sont publiés par nous uniquement pour votre commodité. Si vous cliquez sur l’un de ces liens, vous quitterez notre site Web et serez redirigé vers un site Web que nous ne contrôlons pas. La présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux pratiques d’information de ces sites Web. Avant d’utiliser, nous vous conseillons de lire attentivement les politiques de confidentialité de ces sites Web tiers. King Living n’est pas responsable de ces sites Web tiers, des actions de tiers, de l’utilisation des renseignements que vous leur fournissez ou des produits ou services qu’ils peuvent vous offrir.

12. PUBLICITÉ CIBLÉE PAR CENTRES D’INTÉRÊT

King Living peut travailler avec des fournisseurs tiers en recueillant et en partageant des renseignements sur vos activités par l’intermédiaire de nos moyens de communication afin de vous fournir des publicités adaptées à vos intérêts individuels. Un exemple de renseignements recueillis comprend des renseignements sur vos visites sur notre site Web, comme les pages que vous avez consultées. Cela signifie que vous pouvez voir des publicités par l’intermédiaire de nos médias de communication qui sont adaptées à la façon dont vous vous engagez, naviguez ou salle de montreez, ou vous pouvez voir de la publicité pour King Living sur les sites Leb ou les médias sociaux d’autres entités en fonction des informations sur votre activité en ligne recueillies par nous ou par des tiers. Pour plus de détails sur la publicité ciblée par centres d’intérêt, vous pouvez communiquer avec : King Living à l’adresse indiquée ci-dessous dans la section Contactez-nous ci-dessous.

13. OPTION DE NE PAS SUIVRE

Certains navigateurs Leb sont dotés d’une fonction « Ne pas suivre » qui vous permet d’informer les sites Leb que vous ne voulez pas que votre activité soit suivie. Nous ne répondons pas actuellement à de tels signaux « Do Not Track ».

14. MINEURS

Généralement, King Living ne recueille pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes qui n’ont pas au moins atteint l’âge de la majorité dans sa province ou son territoire de résidence. Pas plus que King Living cibler le site Web à ces personnes. King Living encourage les parents et les tuteurs à jouer un rôle actif dans les activités et les intérêts en ligne de leurs enfants. Si King Living détermine que les renseignements personnels ont été fournis par une personne qui n’a pas au moins atteint l’âge de la majorité dans sa province ou son territoire de résidence; King Living supprimera ces renseignements dès que possible, à moins qu’une telle suppression ne soit inappropriée compte tenu du contexte (p. ex., prévention des pertes, fraude et autres fins d’enquête). Si vous apprenez que ces renseignements personnels ont été fournis par une personne qui n’a pas au moins l’âge de la majorité dans sa province ou son territoire de résidence, veuillez soumettre une demande écrite à King Livingà l’adresse indiquée ci-dessous dans la section Contactez-nous afin que les informations puissent être supprimées. En utilisant le site Web, vous déclarez avoir au moins atteint l’âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence.

15. KING LIVING EMPLOYÉS, ENTREPRENEURS ET DEMANDEURS

Veuillez noter que lorsque vous êtes un employé, un entrepreneur ou un fournisseur de services, ou que vous utilisez notre site Web pour postuler à un emploi chez King Living, des conditions supplémentaires (y compris les conditions de confidentialité) relatives à la collecte, à l’utilisation, au stockage ou à la divulgation de renseignements personnels peuvent s’appliquer à vos contrats d’emploi ou de service, ou à votre demande. La présente politique de confidentialité ne s’applique pas à la collecte, à l’utilisation, au stockage ou à la divulgation des renseignements personnels contenus dans les dossiers des employés actuels et anciens de King Living.

16. COMMUNICATION MARKETING DE KING LIVING

Nous communiquerons avec vous ou vous enverrons des courriels seulement si vous nous avez fourni vos coordonnées ou votre adresse courriel et que vous nous avez demandé de communiquer avec vous de cette façon. Pour les courriels et les envois postaux de marketing, nous ne communiquerons avec vous que si vous avez donné votre consentement pour que nous le fassions. Si vous préférez vous désabonner ou vous désabonner de la réception de nos communications marketing, que ce soit par courriel ou autrement, veuillez nous contacter à marketing@kingliving.ca. Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas recevoir de communications marketing de notre part, nous pouvons toujours vous envoyer des communications transactionnelles, y compris des courriels concerXt votre compte, vos commandes ou vos achats.

17. RÈGLeMENT DES DIFFÉRENDS

La présente politique de confidentialité, et tout différend s’y rapportant, sont régis et interprétés conformément aux lois de la province de la Colombie-Britannique, au Canada, et aux lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. En fournissant des renseignements, y compris des renseignements personnels, à King Living et en choisissant d’utiliser les moyens de communication, vous acceptez que les tribunaux de la Colombie-Britannique traitent tout différend pouvant survenir en lien avec la présente politique de confidentialité.

18. CONTACTEZ-NOUS

Nous accueillons les questions et les commentaires sur cette politique de confidentialité. Les demandes d’accès, de mise à jour ou de correction d’inexactitudes à vos renseignements personnels doivent être adressées à : King Livingà :

King Living

À l’attention de : Agent de la protection de la vie privée

3097, rue Granville

Vancouver (Colombie-Britannique) V6H 3J9

Canada

privacy@kingliving.ca par courriel

Nous répondrons à votre demande d’accès, de mise à jour ou de correction des inexactitudes de vos renseignements personnels dans les plus brefs délais, mais au plus tard 30 jours à compter de la date de réception de votre demande, sauf si la loi le permet.

Veuillez également communiquer avec : King Livingà l’adresse ci-dessus si vous (i) avez des questions sur la façon dont nous recueillons, gérons et stockons vos renseignements, (ii) souhaitez recevoir une copie papier de la présente politique de confidentialité, ou (iii) souhaitez déposer une plainte au sujet de nos pratiques en matière de confidentialité.

En ce qui concerne toute plainte reçue par King Living, notre objectif est d’enquêter et de résoudre toutes les plaintes rapidement après avoir reçu une plainte.