Garantie King

Garantie King (usage personnel) Garantie King (usage commercial) Garantie King (produits FreeForm)

v.20250717

Conditions de garantie King (usage commercial) (CANADA)

1. PORTÉE DE LA GARANTIE

1.1 Ces conditions de garantie (garantie) s’appliquent uniquement aux produits achetés par vous pour un usage commercial. La garantie King pour les produits vendus à des fins personnelles ne s’applique pas et est complètement exclue.

1.2 Aux fins de cette garantie, l’utilisation commerciale désigne toute utilisation qui n’est pas un usage personnel (tel que défini plus tard). L’usage commercial inclut, sans s’y limiter, n’importe lequel des exemples listés dans le table Directement en dessous :

	Cas d’utilisation commercial	Exemples
1.	Mobilier de nouveaux bâtiments	Installation de mobilier par des promoteurs pour des complexes d’appartements ou d’autres développements résidentiels
2.	Hôtellerie et services aux invités	Placement dans des chambres d’hôtel ou des installations de service à la clientèle
3.	Appartements avec services	Placement dans des appartements avec services pour l’hébergement des invités.
4.	Loyers à court séjour	Placement dans des locations de courte durée (y compris Airbnb et des plateformes similaires)

1.3 Usage personnel désigne l’utilisation d’un produit dans une résidence occupée par son propriétaire ou louée en privé, où le produit :

(a) est utilisé uniquement pour le plaisir privé de l’occupant permanent; et
(b) n’est pas utilisé pour ameubler des locaux commerciaux ni dans le contexte d’un hébergement commercial pour invités.

1.4 La présente garantie ne s’applique que si elle vous a été avisée, à vous, l’acheteur, au moment ou avant l’achat de produits à usage commercial.

1.5 King garantit les produits de marque King et certains composants de ces produits, tels que spécifiés dans cette garantie, contre la défaillance due à un défaut de fabrication pour la période mentionnée ci-dessous table (Période de garantie), sous réserve de ces conditions.

1.6 Chaque période de garantie commence à compter de la date de livraison du produit.

1.7 Vous pouvez acheter le produit à un endroit et le déplacer ailleurs (y compris dans un autre pays) et King respectera toujours la garantie à condition que le produit et ses composants soient situés à une adresse client admissible au moment de la réclamation de garantie. Une adresse client admissible désigne une adresse située dans la région métropolitaine de toute ville où un roi Salle de montre est localisé. C’est une limitation géographique importante : les appels de service et la couverture de garantie ne sont pas disponibles si le produit et ses composants se trouvent à l’extérieur d’une adresse client admissible au moment de la réclamation de garantie. Veuillez vérifier auprès du personnel de King que votre adresse est une adresse client admissible.

1.8 Si l’adresse où se trouve le produit de l’acheteur se trouve en dehors d’une adresse client admissible au moment où la réclamation de garantie est faite, l’acheteur doit prendre des arrangements avec King pour retourner le produit à un entrepôt King choisi par King et aux frais de l’acheteur afin de permettre au technicien de service de King d’évaluer la réclamation de garantie.

1.9 King se réserve le droit de modifier les modalités de la garantie à tout moment, cependant, si nous apportons un changement, nous continuerons à respecter les conditions de la garantie qui étaient en vigueur au moment de l’achat d’un produit couvert par cette garantie.

1.10 Chaque garantie est spécifique à un produit ou à un composant d’un produit comme décrit ci-dessous table. Veuillez noter les exclusions à cette garantie qui sont listées dans ce document ainsi que les exclusions spécifiques pour chaque produit et garantie de composants ci-dessous table.

	Produits/Composants	Période de garantie à compter de la date de livraison	Exclusions spécifiques
	Produits d’intérieur fabriqués par King
1	Structure de lits en acier ou en alliage	10 ans
2	Accessoires de canapé pour produits d’intérieur	1 an (12 mois)	accessoires électriques.
3	accessoires électriques pour produits d’intérieur	1 an (12 mois)
4	D’autres composants des produits d’intérieur (y compris la mousse, les plumes et les obturations en fibres), la suspension, les ressorts, les mécanismes (y compris canapé & mécanismes de lit de rangement), l’hydraulique, les fermetures éclair, les attaches tactiles et les pieds)	5 ans selon le calendrier au prorata :
		*Année 0-1 Gratuit
		*Année 1-2 50%
		*Année 2-3 60%
		*Année 3-4 70%
		*Année 4-5 80%
	* Veuillez voir ci-dessous sous la rubrique « Ce qui n’est pas couvert par la garantie » pour plus de détails sur King Fabrics.	*Pourcentage du coût de remplacement au détail. Par exemple, le remplacement d’une pièce défectueuse de 100 $ au cours de l’année 3 coûterait 70 $ à l’acheteur.
		Les frais de service et les frais de transport sont facturés à l’acheteur selon les tarifs Standard King.
5	Composants King Leather et King Fabric des produits d’intérieur	Composants King Leather et King Fabric des produits d’intérieur :
	* Veuillez voir ci-dessous sous la rubrique « Ce qui n’est pas couvert par la garantie » pour plus de détails sur King Fabrics.	3 ans spécifiques aux tissus et cuirs de catégorie commerciale lourde;
		12 mois sur tous les autres textiles de marque King : selon le calendrier pro rata :
		*Année 0-1 Gratuit
		*Année 1-2 50%
		*Année 2-3 75%
		*Pourcentage du coût de remplacement au détail. par exemple, le remplacement d’une pièce défectueuse de 100 $ au cours de la troisième année coûterait
		l’acheteur 75 $.
		Les visites à domicile et les frais de transport sont facturés à l’acheteur au tarif Standard King.
	Produits d’extérieur fabriqués par King
6	Structure de lits en acier ou en alliage*	3 ans	Corrosion de Océanace des Mobiliers et des pièces en acier, y compris l’acier inoxydable, résultant d’une utilisation directe dans des endroits difficiles en bord de mer ou dans un environnement chloré et confiné.
6	(Y compris la garantie contre les défauts structurels)	3 ans
7	Revêtement et Océanace	3 ans	Points de corrosion mineurs aux joints de soudure.
			Corrosion de Océanace, égratignures ou abrasions résultant de l’usure générale et qui ne peuvent être éliminées par des procédés de nettoyage et d’entretien standard.

			Toute occurrence de détritus, de matières organiques ou artificCielles qui se déposent à la Océanace du produit.
			Coloration du thé sur la Océanace du produit en acier inoxydable.
8	Composants de produits extérieur (y compris, mais sans s’y limiter, les tissus King*, les rembourrages en mousse, en plumes et en fibres, la suspension, les ressorts, les mécanismes (y compris les mécanismes de base de rangement), les fermetures à glissière, les attaches tactiles, les pieds et les accessoires extérieur).	2 ans

	* Veuillez voir ci-dessous sous la rubrique « Ce qui n’est pas couvert par la garantie » pour plus de détails sur King Fabrics.
9	accessoires pour produits extérieur et housses Leatherguard	1 an
10	Corde King	2 ans
11	Acrylique teint dans la masse, tissus spéciaux et tissus d’ombrage décoratifs proveXt uniquement de la collection de tissus extérieur.	5 ans	Composants électriques et de mouvement. Toute autre partie des produits.
			Toute autre gamme de tissus de King Living produits.
	Cela comprend le tissu Deluxe Shade qui peut être spécifié pour la King Cabana.
12	Toile d’ombrage standard (non Deluxe) qui peut être spécifiée pour la cabane King; et	1 an

	Tissu extérieur en polyester teint dans la masse.
	Composants électroniques et de mouvement
13	Composants électroniques et de mouvement de tous les King Living produits de marque.	1 an
	Autres produits
14	Sleep+ produits (à l’exception de la housse d’ajustement)	10 ans selon le calendrier au prorata :
		*Année 0-1 Gratuit
		*Année 1-2 Gratuit
		*Année 2-3 20%
		*Année 3-4 30%
		*Année 4-5 40%
		*Année 5-6 50%
		*Année 6-7 60%
		*Année 7-8 70%
		*Année 8-9 80%
		*Année 9-10 90%
		*Pourcentage du coût de remplacement au détail. par exemple, le remplacement d’une pièce défectueuse de 100 $ durant la troisième année coûterait 20 $ à l’acheteur.
		Les visites à domicile et les frais de transport sont facturés à l’acheteur au tarif Standard King.
15	Couvercle d’ajustement	1 an
16	Case Goods & Très grand lit pour la chambre à coucher, la salle à manger, le salon et les produits d’aMobilierment	2 ans	Toute autre gamme de produits King.
17	Produits d’éclairage King	1 an	Ampoules : King peut, à sa discrétion, fournir des ampoules avec un produit, mais les ampoules ne sont pas incluses ou couvertes par cette garantie.
18	Tapis par King	1 an	Toute autre gamme de tapis vendue par King.
19	Tissu d’auvent sur parapluies (Whitehaven + Hyams)	5 ans sur le tissu acrylique teint en solution
20	Structure de lit sur parapluies (Whitehaven + Hyams)	1 an	Composants électriques et de mouvement.

			Corrosion de Océanace des pièces en acier, y compris l’acier inoxydable, résultant d’une utilisation directe dans des endroits difficiles en bord de mer ou dans un environnement chloré et confiné.
			Corrosion de Océanace, égratignures ou abrasions résultant de l’usure générale et qui ne peuvent être éliminées par des procédés de nettoyage et d’entretien standard.

			Toute occurrence de détritus, de matières organiques ou artificCielles qui se déposent à la Océanace du produit.
			Coloration du thé sur la Océanace du produit en acier inoxydable.
21	Flotteur de piscine (limité à la housse en tissu, au noyau intérieur et à la pompe électrique)	1 an	Décoloration des couleurs due à l’usure générale, à la lumière directe du soleil et/ou à l’utilisation dans des endroits difficiles au bord de la mer ou dans un environnement chloré hostile

			Toute occurrence de détritus, de matières organiques ou artificCielles qui se déposent à la Océanace du produit.
			Toute autre partie du produit.

2. QU’EST-CE QUI N’EST PAS COUVERT PAR LA GARANTIE?

2.1 Ces conditions de garantie King ne s’appliquent pas :

(a) Sauf si la garantie vous a été notifiée, à vous, l’acheteur, au moment ou avant l’achat de produits à usage commercial;

(b) Si le produit est un produit de liquidation (sauf pour la garantie de 10 ans sur les cadres en acier ou en alliage décrite à l’article 1 de la version ci-dessus table);

(d) Si le produit et ses composants se trouvent à l’extérieur d’une adresse client admissible au moment où la réclamation de garantie est faite.

(e) Où le produit ou les composants du produit :

1. n’ont pas été achetés directement de King; ou
2. ont fait enlever, modifier ou dégrader les étiquettes des produits; ou
3. ont été modifiées ou changées sans l’approbation de King;

(f) Aux tissus fournis par vous ou par des fournisseurs externes. Veuillez noter que les tissus, cuirs et certains composants fournis par un fournisseur tiers peuvent être couverts par les garanties propres du fournisseur;

(g) À l’usure normale associée aux produits et composants. Les tissus, cuirs, tapis, composants de suspension, amortis et remplissages présenteront des signes d’usure à l’utilisation. Les tissus, tapis et cuirs vont s’estomper et se plisser. La mousse et les obturations s’assoupliront et se formeront selon la forme de l’utilisateur avec le temps. Selon le revêtement et le degré d’utilisation, les matériaux de revêtement, les remplissages de coussins et la suspension peuvent devoir être remplacés périodiquement aux frais de l’acheteur. Les cicatrices, marques et la différence de densité et de couleur des pores sont des caractéristiques naturelles du cuir et ne doivent pas être considérées comme des défauts. King se réserve le droit de déterminer, à sa discrétion, si un composant a défaillé en raison d’un défaut ou de l’usure. Tout article nécessitant un remplacement en raison de l’usure sera à vos frais;

(h) Aux variations de couleur causées par l’exposition à l’environnement local pour des produits incluant, mais sans s’y limiter, les tissus, les cuirs, les tapis, le placage de bois et le bois massif;

(i) Aux dommages causés par l’utilisation de pièces et de consommables qui ne sont pas les pièces et consommables originaux du fabricant. Veuillez noter que pour tout article qui n’est pas réellement fabriqué par King, nous ne fournirons ce service de réparation ou de remplacement que dans la mesure où nous pouvons obtenir l’approbation du fabricant en leur nom, sinon nous n’offrirons pas cette garantie de réparation ou de remplacement pour cet article;

(j) Pour le fret, les frais d’appel, la main-d’œuvre et autres éléments liés à la soumission d’une réclamation en vertu de cette garantie lorsque la réclamation est invalide. Si la réclamation est une réclamation de garantie valide, alors King ne sera responsable que des coûts qu’elle a préapprouvés par écrit, lorsque la préapprobation doit être obtenue par vous avant que vous ne supportiez ces coûts. Tous les frais pour lesquels vous n’avez pas obtenu une préapprobation écrite conformément à ce paragraphe sont exclus de cette garantie et vous seront facturés aux tarifs standards de King; et

(k) Aux produits ou composants qui deviennent défectueux à la suite d’une mauvaise utilisation, d’un manque d’entretien et d’entretien appropriés, d’une utilisation commerciale ou d’une manipulation en transit. Vous devez utiliser et entretenir les produits et composants conformément aux instructions d’entretien pour le produit et le composant concerné, telles que fournies sur le site web de King et toute autre information fournie par King. Si un composant d’un produit devient défectueux, vous ne devez pas tenter de le réparer vous-même. Cela peut causer des dommages qui ne sont pas couverts par cette garantie.

2.2 La présente garantie ne s’applique qu’à l’acheteur initial des produits. Vous ne pouvez pas céder ni transférer aucun avantage conféré par cette garantie. Tous les acheteurs suivants acquièrent le produit « tel quel » et sans la protection de la garantie.

3. COMMENT DÉPOSER UNE RÉCLAMATION DE GARANTIE?

3.1 Le service à la clientèle King doit être informé rapidement de tout défaut dès que celui-ci survient. Pour aviser le service à la clientèle de King, utilisez les coordonnées indiquées à la fin de ces conditions. Vous devez fournir les informations suivantes lors de la notification du défaut :

(a) Votre nom; et

(b) Adresse de livraison de commande; et

(d) King Living détails du produit; et

(d) Détails du défaut revendiqué

3.2 Une fois la notification d’un défaut reçue par King, un représentant du service à la clientèle de King vous aidera à déterminer si votre réclamation de garantie est valide et, le cas échéant, vous informera de la manière dont King la respectera. Vous pourriez être obligé de fournir à King :

(a) Preuve photographique du défaut;

(b) Une explication écrite du défaut;

3.3 Au cours du processus, le service à la clientèle de King peut, avant de fournir le service de garantie, exiger que vous répondiez à des questions visant à aider à diagnostiquer les défauts potentiels et à suivre leurs procédures pour obtenir la garantie. Vous devez répondre rapidement à toutes les demandes. King se réserve le droit, à sa discrétion absolue, de déterminer si une pièce a été défaillante à cause d’un défaut ou de l’usure.

4. COMMENT UNE RÉCLAMATION DE GARANTIE VALIDE SERA-T-ELLE HONORÉE?

4.1 Toutes les réclamations de garantie jugées valides par le service à la clientèle de King seront honorées. L’objet de remplacement devient votre propriété et l’objet remplacé devient la propriété du Roi.

4.2 Pour honorer une réclamation de garantie relative à un produit, King va, à son choix :

(a) Remplacer le produit ou le produit équivalent de l’approvisionnement. (Lorsqu’un produit ou un composant est remplacé, tout article de remplacement devient votre propriété et l’article remplacé devient la propriété du Roi); ou

(b) Réparer le produit; ou

(c) Payer le coût de remplacement du produit en acquérant un produit équivalent. (Lorsqu’un remboursement est accordé, le produit retourné devient la propriété du Roi et doit être retourné au Roi); ou

(d) Payer le coût de réparation du produit.

4.3 Pour honorer une réclamation de garantie en vertu d’une garantie liée à un fauteuil inclinable électronique et à un composant de mouvement, King doit, à son choix :

(a) Remplacer l’électronique ou le composant de mouvement du fauteuil inclinable, ou fournir l’électronique équivalente du fauteuil inclinable ou le composant de mouvement. (Lorsqu’un composant est remplacé, tout objet de remplacement devient votre propriété et l’objet remplacé devient la propriété du Roi); ou

(b) Réparer l’électronique du fauteuil inclinable ou le composant de mouvement; ou

(c) Payer le coût du remplacement de l’électronique ou du composant de mouvement du fauteuil inclinable, ou l’acquisition d’une électronique ou d’un composant de mouvement équivalent. (Lorsqu’un remboursement est accordé, l’électronique du fauteuil inclinable retournée et/ou le composant de mouvement deviennent la propriété de King et doivent être retournés à King); ou

(d) Payer le coût de la réparation de l’électronique du fauteuil inclinable ou du composant de mouvement.

4.4 Les composants remplacés sous cette garantie peuvent varier en couleur et en texture par rapport à l’original, et de telles variations ne sont pas considérées comme un défaut.

4.5 Toute réparation ou remplacement sous cette garantie est limité au composant défectueux seulement.

5. AVERTISSEMENT

5.1 Dans la mesure permise par la loi, toutes les autres garanties implicites ou non prévues dans cette Garantie sont exclues. King n’aura aucune responsabilité contractuelle, délictuelle (y compris, sans limitation, négligence) ou manquement à l’obligation légale de compenser autrement la partie admissible à faire une réclamation de garantie pour :

(a) toute dépense encourue par le demandeur ou un tiers;

(b) toute perte de profit, de revenus, d’affaires, de contrats ou d’économies anticipées;

(d) toute perte ou dommage particulier, indirect ou conséquent causé par le manquement ou le retard de King dans l’exécution de ses obligations dans la présente Garantie.

6. LIMITATIONS DE LA CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

6.1 Si la fourniture des produits à vous est une vente à la consommation conformément à la Loi canadienne sur la consommation, la déclaration suivante s’applique. Dans l’énoncé suivant, « notre » signifie King Living et « vous » signifie l’acheteur :

6.2 Nos produits sont accompagnés de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la Loi sur la protection du consommateur. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement pour une défaillance majeure ainsi qu’à une compensation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible. Vous avez aussi le droit de faire réparer ou remplacer les biens si les biens ne sont pas de qualité acceptable et que la défaillance ne constitue pas une défaillance majeure.

6.3 Les avantages offerts par cette garantie s’ajoutent à d’autres droits et recours que vous pourriez avoir en lien avec nos produits. Tout paragraphe de cette Garantie qui est inexécutoire ou nul doit être interrompu et le reste de cette Garantie restera en vigueur.

7. CONTACT

7.1 Pour d’autres questions, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de King :

Téléphone : +1 877 546 0931

Pour plus d’informations, contactez-nous ou utilisez notre fonction de clavardage en direct

Adresse : 3097, rue Granville, South Granville, Vancouver, C.-B. V6H 3J9, Canada