Garantie King

2. QU’EST-CE QUI N’EST PAS COUVERT PAR LA GARANTIE?

2.1 Ces conditions de garantie ne s’appliquent pas :

      (a) Si le Freeform Le produit est acheté ou utilisé à des fins commerciales;

      (b) Si, dans les 90 jours suivant la date de livraison, vous ne déballez pas complètement votre compresse Freeform produit (et vous ne laissez pas le laisser former sa forme non compressée);

      (c) à toute exclusion spécifiquement listée pour le produit ou le composant concerné dans ce qui précède table; 

      (d) Si le Freeform Produit ou composant :

          (i) n’a pas été acheté directement auprès de King Living; 

          (ii) a fait retirer, modifier ou dégrader toute médaille de produit, numéros de série ou identification; 

          (iii) a été modifié ou modifié sans approbation de King Living; ou

          (iv) a été retirée du pays où elle a été achetée.

      (d) À l’usure normale associée aux produits et composants. Les housses en tissu, les fermetures éclair, les composants de suspension comme les ressorts, les attaches à crochets et boucles, et la mousse montreront des signes d’usure à l’usage. Les tissus vont s’estomper et se plisser. La mousse va s’assouplir et se former à la forme de l’utilisateur avec le temps. Selon le degré d’utilisation, les housses en tissu, les fermetures éclair, la mousse et la suspension à ressorts peuvent devoir être remplacés périodiquement aux frais de l’acheteur. King Living se réserve le droit de déterminer, à sa discrétion, si un composant a défaillé en raison d’un défaut ou d’une usure normale. Voir la discussion sur l’usure normale à la clause 2.2, ci-dessous. Tout article nécessitant un remplacement en raison de l’usure sera à vos frais;

      (e) Aux variations de couleur causées par l’exposition des housses de tissu à des conditions environnementales difficiles ou défavorables; 

      (f) Aux préférences de confort, y compris l’insatisfaction quant au niveau de fermeté, de souplesse ou de support du produit lorsqu’aucun défaut de fabrication n’existe;

      (g) Aux dommages causés par l’utilisation de composants qui ne sont pas les véritables composants du fabricant. 

      (h) Aux produits ou composants qui deviennent défectueux à la suite d’une mauvaise utilisation, d’un manque d’entretien et d’entretien appropriés, de l’utilisation commerciale ou de la manipulation en transit. Vous devez utiliser et entretenir le Freeform Produit conformément aux instructions d’entretien pour le composant concerné telles que fournies sur King Livinget toute autre information qui vous est offerte par King Living. Si un composant d’un produit devient défectueux, vous ne devez pas tenter de le réparer vous-même. Cela peut causer des dommages qui ne sont pas couverts par cette garantie.

2.2 Concernant l’usure normale avec la mousse Freeform Produits : Avec le temps, la mousse dans Freeform Les produits s’assouplissent naturellement et s’adaptent à la façon dont ils sont utilisés. Lors de sa fabrication initiale, la mousse est dans un état relativement ferme et cristallin, qui n’a pas encore été « usé ». La mousse peut ramollir jusqu’à environ 15% au cours des 3 à 6 premiers mois, selon la fréquence et les conditions d’utilisation. Cet ajustement naturel est une caractéristique normale de la mousse de haute qualité. Cela n’indique pas de défaut ou de défaut dans le produit. La mousse continuera de s’assouplir graduellement tout au long de la vie du produit dans le cadre de l’usure normale.

2.3 La présente garantie est uniquement au bénéfice de et ne s’applique qu’à l’acheteur initial de la Freeform Produit. Vous ne pouvez pas céder ni transférer aucun avantage conféré par cette garantie. 

3. COMMENT DÉPOSER UNE RÉCLAMATION DE GARANTIE?

3.1 Vous devez en informer King Living Service à la clientèle rapidement dès qu’un défaut survient. Utilisez les coordonnées indiquées à la fin de ces conditions de garantie. Vous devez fournir les informations suivantes lorsque vous nous informez du défaut :

• Ton nom;
• Adresse de livraison de commande;
• Votre numéro de téléphone;
• King Living détails du produit (y compris les étiquettes de lot ou les numéros de série); et
• Détails du défaut revendiqué.

Si vous ne fournissez pas ces informations, cela pourrait retarder notre capacité à traiter votre demande dans les délais, ou nous pourrions refuser votre demande.

3.2 Après avoir reçu votre notification, un représentant de King Living Le service à la clientèle déterminera si votre réclamation de garantie est valide et, le cas échéant, vous informera de la manière dont King Living va l’honorer. Pour nous aider à prendre cette décision, il se peut que vous deviez fournir King Living avec :

• Preuve photographique de la défectuosité;
• Une explication écrite du défaut;
• Détails du défaut par téléphone avec King Living Service à la clientèle.

3.3 Pendant le processus, King Living Le service à la clientèle peut, avant de fournir le service de garantie, exiger que vous répondiez à des questions destinées à aider à diagnostiquer d’éventuels défauts et à suivre leurs procédures pour obtenir la garantie. Vous devez répondre rapidement à toutes les demandes. King Living se réserve le droit, à sa discrétion absolue, de déterminer si un composant a défaillé en raison d’un défaut ou d’une usure.

3.4 Si vous soumettez une réclamation de garantie et si nous décidons qu’un de nos techniciens de service doit effectuer une visite de service, les frais standards pour cette visite de service seront facturés à l’avance. Si nous déterminons par la suite que votre réclamation de garantie est valide, ces frais standards seront remboursés en totalité. Lorsqu’une réclamation de garantie est jugée valide, King Living ne sera responsable que des frais qui ont été préapprouvés par écrit par King Living. Tout coût encouru sans King LivingLes pré-approbations écrites sont exclues de cette garantie.

4. COMMENT UNE RÉCLAMATION DE GARANTIE VALIDE SERA-T-ELLE HONORÉE? 

4.1 Toutes les réclamations de garantie déterminées par King Living Pour que le service à la clientèle soit valide sera respecté. 

4.2 Pour honorer une réclamation de garantie relative à un Freeform Produit, King Living Will, à son choix :

      (a) Rembourser le prix que vous avez payé pour le Freeform Produit; ou

      (b) Remplacer le Freeform Produire ou fournir un produit équivalent; ou

      (c) Réparer le Freeform Produit; ou

      (d) Payer le coût d’avoir le Freeform Produit réparé.

4.3 Comme condition de tout remboursement ou remplacement, nous pourrions vous demander de :

      (a) nous permettre de collecter le Freeform Le produit d’abord; ou

      (b) livrer le Freeform Produit à une installation ou un lieu désigné par nous.

4.4 Une fois le remboursement émis ou le produit remplacé, le produit retourné devient la propriété de King Living. 

4.5 Les composants remplacés sous cette garantie peuvent varier en couleur et en texture par rapport à l’original, et de telles variations ne sont pas considérées comme un défaut.

4.6 Toute réparation ou remplacement sous cette garantie est limité au composant défectueux seulement.

5. AVERTISSEMENT

5.1 Dans la mesure permise par la loi, toutes les autres garanties implicites ou non prévues dans cette Garantie sont exclues. King Living n’auraient aucune responsabilité contractuelle, délictuelle (y compris, sans limitation, négligence) ou manquement à l’obligation légale de compenser autrement la partie admissible à faire une réclamation de garantie pour : 

      (a) toute dépense encourue par le demandeur ou un tiers; 

      (b) toute perte de profit, de revenus, d’affaires, de contrats ou d’économies anticipées; 

      (c) toute perte ou dépense résultant d’une réclamation d’un tiers; 

      (d) toute perte ou dommage particulier, indirect ou conséquent causé par King Livingde ne pas compléter ou retarder l’accomplissement de ses obligations dans la présente garantie.

6. DÉFINITIONS

L’usage commercial désigne toute utilisation qui n’est pas d’usage personnel (telle que définie plus tard). L’usage commercial inclut, sans s’y limiter, n’importe lequel des exemples listés dans le table Directement en dessous :