Garantie King

v.20251201

Conditions de garantie King (usage personnel) (CANADA)

1. INTRODUCTION

1.1 Les présentes conditions de garantie King s’appliquent uniquement aux produits achetés pour un usage personnel, tel que défini ci-après. Les présentes conditions de garantie King ne s’appliquent pas :

1. si vous achetez un produit à des fins (y compris, sans limitation, à des fins commerciales) autres qu’un usage personnel;
2. aux produits en liquidation (à l’exception de la garantie de 25 ans sur les structures en acier ou en alliage décrite à l’article 1 du tableau de la clause 1.6).
3. si nous vous avons expressément informé que les présentes conditions de garantie King sont exclues pour un produit spécifique (par exemple un produit Freeform™ couvert séparément par les conditions de garantie des produits King Freeform).

1.2 Dans la présente garantie, « usage personnel » désigne l’utilisation d’un produit dans une résidence occupée par le propriétaire ou louée à titre privé, lorsque le produit : 

1. est utilisé uniquement pour l’usage personnel de l’occupant permanent; et
2. n’est pas utilisé pour l’aménagement de locaux commerciaux ni dans le cadre d’un hébergement commercial.

1.3 King garantit tous les produits de marque King ainsi que certains composants de ces produits, tels que précisés dans la présente garantie, contre toute défaillance due à un défaut de fabrication pour la période indiquée dans le tableau ci-dessous (période de garantie), sous réserve des présentes conditions (garantie). Sous réserve d’une évaluation initiale, si un appel de service est requis, celui-ci est inclus pour les réparations durant les deux (2) premières années suivant la livraison, puis facturé par la suite. 

1.4 Vous pouvez acheter le produit à un endroit et le déplacer vers un autre (y compris dans un autre pays), et King honorera tout de même la garantie, à condition que le produit et ses composantes se trouvent à une adresse admissible au moment de la réclamation. Une adresse admissible correspond à une adresse située dans la zone métropolitaine d’une ville où se trouve un salle de montre King. Il s’agit d’une limitation géographique importante : les appels de service et la couverture de garantie ne sont pas offerts si le produit et ses composantes se trouvent à l’extérieur d’une adresse admissible au moment de la réclamation. Veuillez vérifier auprès du personnel King afin de confirmer que votre adresse est admissible.

1.5 King se réserve le droit de modifier les conditions de la garantie en tout temps. Toutefois, si une modification est apportée, nous continuerons d’honorer les conditions de la garantie en vigueur au moment de votre achat d’un produit couvert par cette garantie. 

1.6 Chaque garantie est propre à un produit ou à un composant d’un produit, tel que décrit dans le tableau ci-dessous. Veuillez noter les exclusions à cette garantie indiquées dans le présent document, ainsi que les exclusions spécifiques à chaque produit et composant mentionnées dans le tableau ci-dessous.

Conditions générales de la garantie prolongée de TROIS (3) ans

2.1 La garantie de 2 ans sur les composants électroniques et le mécanisme de mouvement indiquée à l’article 14 du tableau ci-dessus peut être prolongée pour les clients admissibles de 3 années supplémentaires (pour un total de 5 ans) (garantie prolongée de 3 ans). Cette garantie prolongée de 3 ans est offerte moyennant des frais supplémentaires par module, payables à King au moment de l’achat d’un produit King. 

2.2 La garantie prolongée de 3 ans est limitée géographiquement et s’applique uniquement si le produit et ses composants sont situés à une adresse client admissible au moment de la réclamation de garantie. Il s’agit d’une limitation géographique importante : les appels de service et la couverture de garantie ne sont pas disponibles si le produit et ses composants sont situés à l’extérieur d’une adresse client admissible au moment où une réclamation est effectuée en vertu de la garantie prolongée de 3 ans. 

2.3 Veuillez vérifier auprès du personnel de King que votre adresse est une adresse client admissible pour la garantie prolongée de 3 ans. 

3. QU’EST-CE QUI N’EST PAS COUVERT PAR LA GARANTIE?

3.1 Les présentes conditions de garantie King ne s’appliquent pas :  

1. si vous achetez un produit à des fins (y compris, sans limitation, à des fins commerciales) autres qu’un usage personnel;
2. Si le produit est un produit en liquidation (à l’exception de la garantie de 25 ans sur les structures en acier ou en alliage décrite à l’article 1 du tableau de la clause 1.6);
3. si nous vous avons expressément informé que les présentes conditions de garantie King sont exclues pour un produit spécifique (par exemple un produit Freeform™ couvert séparément par les conditions de garantie des produits King Freeform);
4. À toute exclusion spécifiquement énumérée pour le produit ou le composant pertinent dans le tableau ci-dessus;
5. Si le produit et ses composants sont situés à l’extérieur d’une adresse client admissible au moment de la réclamation de garantie.
6. Lorsque le produit ou les composants du produit :
   1. n’ont pas été achetés directement de King; et
   2. ont fait enlever, modifier ou dégrader les étiquettes des produits; ou
   3. ont été modifiées ou changées sans l’approbation de King;
7. Aux tissus fournis par vous ou par des fournisseurs externes. Veuillez noter que les tissus et cuirs fournis par un fournisseur externe peuvent être couverts par les garanties du fournisseur;
8. À l’usure normale associée aux produits et composants. Les tissus, les cuirs, les tapis, les composants de suspension, les rembourrages et les rembourrages présenteront des signes d’usure avec l’utilisation. Les tissus, les tapis et les cuirs se décolorent et se fKingssent. La mousse et les rembourrages ramolliront et se formeront à la forme de l’utilisateur au fil du temps. Selon le revêtement et le degré d’utilisation, les matériaux de revêtement, les rembourrages des coussins et la suspension peuvent devoir être remplacés périodiquement aux frais de l’acheteur. Les cicatrices, les marques et la densité et la couleur des pores sont des caractéristiques naturels du cuir et ne doivent pas être considérées comme des défauts. King se réserve le droit de déterminer à sa discrétion si un composant est tombé en panne en raison d’un défaut ou d’une usure. Tout article nécessitant un remplacement en raison de l’usure sera à vos frais;
9. Aux variations de couleur causées par l’exposition à l’environnement local pour les produits, y compris, mais sans s’y limiter, les tissus, les cuirs, les tapis, les placages de bois et le bois massif;
10. Aux dommages causés par l’utilisation de pièces et de consommables qui ne sont pas des pièces et des consommables d’origine du fabricant. Veuillez noter que pour tout article qui n’est pas réellement fabriqué par King, nous ne fournirons ce service de réparation ou de remplacement que dans la mesure où nous pouvons obtenir l’approbation du fabricant pour le faire en son nom, sinon nous n’offrirons pas cette garantie de réparation ou de remplacement pour cet article;
11. Aux frais de transport, aux frais d’appel, à la main-d’œuvre et à d’autres articles associés à la présentation d’une réclamation en vertu de la présente garantie lorsque la réclamation est une réclamation de garantie invalide. Si la réclamation est une réclamation de garantie valide, King ne sera responsable que des coûts qu’elle a préapprouvés par écrit, lorsque vous devez obtenir une approbation préalable avant que vous n’enveniez ces coûts. Tous les coûts pour lesquels vous n’avez pas obtenu d’approbation préalable par écrit conformément au présent paragraphe sont exclus de la présente garantie et vous seront facturés au tarif King standard; et
12. Aux produits ou composants qui deviennent défectueux à la suite d’une mauvaise utilisation, d’un manque d’entretien et d’entretien, d’une utilisation commerciale ou d’une manipulation pendant le transport. Vous devez utiliser et entretenir les produits et les composants conformément aux instructions d’entretien du produit et du composant concernés telles qu’elles sont fournies sur le site Web de King et à toute autre information mise à votre disposition par King. Si un composant d’un produit devient défectueux, vous ne devez pas tenter de le réparer vous-même. Cela pourrait causer des dommages qui ne sont pas couverts par cette garantie.

3.2 Cette garantie est offerte uniquement au bénéfice de l’acheteur original du produit et s’applique exclusivement à celui-ci. Vous ne pouvez pas céder ni transférer les avantages conférés par cette garantie. Tout acheteur subséquent acquiert le produit « tel quel », sans bénéficier de la garantie.

4. COMMENT DÉPOSER UNE RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE?

4.1Le service à la clientèle de King doit être informé de tout défaut dans les 14 jours suivant la surveXce du défaut en utilisant les coordonnées indiquées à la fin des présentes conditions. Vous devez fournir les renseignements suivants lors de la notification du défaut :

• Ton nom; et
• Adresse de livraison de la commande; et
• Votre numéro de téléphone; et
• King Living les détails du produit; et
• Détails de la défectuosité réclamée

4.2 Une fois que King a reçu l’Critiques d’un défaut, un représentant du service à la clientèle de King vous aidera à déterminer si votre réclamation au titre de la garantie est valide et, le cas échéant, vous informera de la façon dont King l’honorera. Vous devrez peut-être fournir à King :

• Preuve photographique de la défectuosité;
• Une explication écrite du défaut;
• Détails du défaut par téléphone avec le service à la clientèle de King.

4.3 Au cours du processus, le service à la clientèle de King peut, avant de fournir le service de garantie, exiger que vous répondiez à des questions conçues pour aider à diagnostiquer les défauts potentiels et à suivre leurs procédures pour obtenir la garantie. Vous devez répondre rapidement à toutes les demandes. King se réserve le droit, à sa discrétion absolue, de déterminer si une pièce s’est défectueuse en raison d’un défaut ou d’une usure.

5. COMMENT UNE RÉCLAMATION DE GARANTIE VALIDE SERA-T-ELLe HONORÉE?

5.1 Toute réclamation au titre de la garantie jugée valide par le service à la clientèle de King sera honorée. L’article de remplacement devient votre propriété et l’article remplacé devient la propriété de King.

5.2 Pour honorer une réclamation de garantie relative à un produit, King doit, à son gré :

1.  Remplacer le produit ou fournir un produit équivalent. (Lorsqu’un produit ou un composant est remplacé, tout article de remplacement devient votre propriété et l’article remplacé devient la propriété de King); ou
2. Réparer le produit; ou
3. Payer le coût de remplacement du produit en acquérant un produit équivalent. (Lorsqu’un remboursement est accordé, le produit retourné devient la propriété de King et doit être retourné à King); ou
4. Payer le coût de la réparation du produit.

5.3 Pour honorer une réclamation au titre de la garantie concernant un fauteuil inclinable, les composants électroniques ou le mécanisme de mouvement, King pourra, à sa discrétion :

1. Remplacer les composants électroniques du fauteuil inclinable ou le mécanisme de mouvement, ou fournir des composants électroniques ou un mécanisme de mouvement équivalents. (Lorsqu’un composant est remplacé, toute pièce de remplacement devient votre propriété et la pièce remplacée devient la propriété de King); ou
2. Réparer les composantes électroniques ou le mécanisme du fauteuil inclinable; ou
3. Payer le coût du remplacement de l’électronique du fauteuil inclinable ou du composant de mouvement ou de l’acquisition d’un système électronique de fauteuil inclinable ou d’un composant de mouvement équivalent. (Lorsqu’un remboursement est accordé, l’électronique du fauteuil inclinable ou le composant de mouvement retourné devient la propriété de King et doit être retourné à King); ou
4. Payer le coût de la réparation de l’électronique du fauteuil inclinable ou du composant de mouvement.

5.4 Les composants remplacés en vertu de cette garantie peuvent varier en couleur et en texture par rapport à l’original et de telles variations ne sont pas considérées comme un défaut.

5.5 Toute réparation ou remplacement en vertu de la présente garantie est limité au composant défectueux uniquement.

6. Critiques DE NON-RESPONSABILITÉ

6.1 Dans la mesure permise par la loi, toutes les autres garanties implicites ou non énoncées dans la présente garantie sont exclues. King n’aura aucune responsabilité contractuelle ou délictuelle (y compris, sans s’y limiter, la négligence ou le manquement à une obligation légale) d’indemniser autrement la partie admissible à faire une réclamation au titre de la garantie pour :

1. les dépenses engagées par le demandeur ou un tiers;
2. toute perte de profits, de revenus, d’affaires, de contrats ou d’économies prévues;
3. toute perte ou dépense résultant d’une réclamation d’un tiers;
4. toute perte ou tout dommage spécial, indirect ou consécutif causé par le défaut ou le retard de King dans l’exécution de l’une de ses obligations en vertu de la présente garantie.

6.2 Certains produits ou certaines composantes peuvent être assortis d’une garantie offerte par un fournisseur tiers, comme indiqué plus en détail dans les documents de garantie remis avec ces produits. À la demande du client, King peut fournir une copie de la garantie du fournisseur tiers applicable aux produits ou composantes concernés.

7. COORDONNÉES

7.1 Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette garantie, veuillez contacter :

Service à la clientèle de King

Téléphone : +1 877 546 0931

Pour plus d’informations, contactez-nous ou utilisez notre clavardage en direct

Adresse : 3097, rue Granville, South Granville, Vancouver, C.-B. V6H 3J9, Canada